心療内科の予約を入れらるのは、３週間以上あとらしい・・・自殺が減らない一因かも？・・・

心療内科の予約を入れらるのは、３週間以上あとらしい・・・自殺が減らない一因かも？・・・ 2010年07月29日
　電話する気力のあるうちに、心療内科に予約を入れようと電話したら・・・

　いつもの・・・「心療内科の予約受付という職業には向いていない方」が、対応して・・・

　私・・・「電話をする気力があるうちに、予約を入れたいんですが・・・」

　その人・・・「今日はもういっぱいで、無理ですよ～・・・お急ぎですか～？＜イヤそうな声で・・・＞」

　私・・・「できるだけ早く受診したいんですが・・・」

　その人・・・「今度予約入れられるのは、だいぶ先ですよ～・・・」

　私・・・「いつくらいになりますか？・・・」

　その人・・・「そうですね～・・・次は、８月１６日くらいですね～」

　この間カード番号、受診歴の確認など・・・

　その人・・・「予約外で、受診なら、８月３日＜その日は他に大事な予定あり＞だけですね・・・」

　私・・・「しばらく無言・・・」

　私・・・「あ、そしたらもういいですわ～・・・」

　以上で、電話のやりとり終わり・・・

　と、この書き込みをしている間に、少し冷静になってきたので、もう一度しつこく電話してみることに・・・

　私・・・「先ほど電話したものですけれど」

　その人・・・「もう一度カード番号を・・・・・・・・予約を入れられるのは、早くて、８月１９日ですね＜さっきより遅くなってる・・・＞、申し訳ないですね・・・」

　私・・・「予約外で、待っていてもいいので、一番早い日は？・・・」

　その人・・・「予約は入れられませんが、８月１０日だったら、いいですけれど・・・」

　私・・・「じゃあ、それでもいいのでお願いします・・・」

　と、言うようなやりとりで、結局、８月１０日には、何とか診察してもらえそうです・・・

　電話のやりとりで私が思ったこと・・・

　「心療内科予約受付検定」って、創ってほしいと思いました・・・

　うつの人って、自分が早く消えたいと思いつつ、電話をする気力もない中、必死に理性を働かせて、やっとの思いで電話して、ワラにもすがる想いでいると思います・・・

　それなのに、電話対応した人が、単に、予約表を元に、予約可能な日のみの、やりとりをして、杓子定規＜しゃくしじょうぎ＞に、予約管理していたら・・・

　「予約を入れた日の当日が来ました・・・でも、予約を入れていた患者さんはすでに自殺したあとでした・・・」

　って、言うことも、十分ありえそう？・・・

　その患者さんにとっては手遅れになるほど・・・

　予約がどうしても先延ばしになるのなら・・・

　他の病院を紹介するとか・・・

　公的機関の相談窓口の電話番号を紹介するとか・・・

　国も、病院も、自殺者を減らしましょう！・・・なんて、口ばっかりだと言うことがよくわかりましたけれど？・・・

　私のうつが、もう少しひどくなっていたら、「精神的にものすごくチャレンジ精神の必要な２度目の電話」は、絶対しなかったと思いますし・・・

　今日電話した心療内科の先生は、すごく優秀なんだけれど・・・

　予約の電話で、先延ばしを告げられて、意気消沈して、診察を受けることなく自殺した人は、たぶんいると思います・・・

　去年も、「その人」の、電話対応の悪さについて、書き込みをしたような？・・・

　病院側としては、予約をさばききれないほどかかってくる、心療内科の予約受付＜心療内科の予約だけ別電話番号で、一日、１時間半だけ受付＞で、「その人」が、電話対応してくれるおかげで、ある程度、患者さんの人数が絞り込めて、都合がいいのかもしれませんね・・・

　それにしても「その人」は、私が、その病院で、白内障の手術をしたときから、ずっといる＜５、６年以上＞・・・不思議・・・「心療内科予約受付検定」が、できたら、実技できっと落とされるよ・・・「その人」は・・・